Häufig gestellte Fragen | onlinebrief24.de

Briefe, die an Arbeitstagen ( Mo-Fr ) bis 14:00 Uhr an unseren Druckserver übertragen werden, produzieren wir noch am selben Tag und übergeben sie taggleich an die Deutsche Post. Alle später eingehenden Sendungen werden am folgenden Arbeitstag verarbeitet und eingeliefert.

Zurück zum Seitenanfang

Ja. In Ihrem Kundencenter steht Ihnen die Auftragsübersicht, das Postausgangsbuch und die Archivdaten als Übersicht Ihrer versendeten Briefe zur Verfügung. Zusätzlich können Sie sich den Einzelverbindungsnachweis aller Sendungen unter > Buchhaltung > Rechnungen herunterladen.

Zurück zum Seitenanfang

An gesetzlichen Feiertagen in Niedersachsen sowie am 24.12. und 31.12. findet keine Einlieferung bei der Deutschen Post statt. Die Übertragung Ihrer Aufträge ist dennoch jederzeit möglich.

Zurück zum Seitenanfang

Ja. Es stehen Ihnen zwei flexible Schnittstellen zur Verfügung: SFTP-Schnittstelle: Über diese können Sie beispielsweise automatisiert erstellte PDF-Dokumente direkt auf unseren Druckserver übertragen. Die Druckeinstellungen werden dabei entweder durch einen Filecode oder durch die Sortierung in entsprechend benannte Ordner definiert. API-Schnittstelle: Alternativ oder ergänzend zur SFTP-Anbindung bieten wir eine moderne REST-API an. Damit lassen sich Dokumente und Versandaufträge direkt aus Ihren Systemen steuern. Hier finden Sie weitere Informationen zu unserer <a target="_blank" href="/briefversand-sftp" title="Briefversand per SFTP-Schnittstelle">SFTP-Schnittstelle</a>, sowie unserer <a target="_blank" href="/briefversand-api" title="Briefversand per REST-API">API-Anbindung.</a>

Zurück zum Seitenanfang

Der Druckertreiber steht für Windows und MacOS zur Verfügung. Alternativ können Sie unsere Online-Übertragung im Browser, API und/ oder SFTP nutzen – völlig betriebssystemunabhängig. <a target="_blank" href="/downloads" title="Downloads">Hier gelangen Sie zum kostenlosen Download unserer Druckertreiber-Software für Windows und MacOS.</a>

Zurück zum Seitenanfang

Ja. Jedes Mal nach dem Start der onlinebrief24.de-Software wird automatisch überprüft, ob ein Software-Update zur Verfügung steht. Ist dies der Fall, installiert sich das Update, nach Bestätigung durch Sie, automatisch.

Zurück zum Seitenanfang

Ja, kostenfrei unter: 0800 / 111 4 333 Mo–Do 09:00–16:00 Uhr Fr 09:00–14:00 Uhr Zusätzlich erreichen Sie unser Support-Team per E-Mail unter <a href="mailto:support@onlinebrief24.de" title="E-Mail an support@onlinebrief24.de">support@onlinebrief24.de.</a>

Zurück zum Seitenanfang

Ja. Alle Prozesse entsprechen vollständig den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Dazu gehören transparente Informationspflichten, klare Löschkonzepte, streng geregelte Zugriffsrechte, verschlüsselte Datenübertragung sowie die ausschließliche Verarbeitung in deutschen Rechenzentren. Damit erfüllen wir alle Anforderungen an eine rechtssichere Datenverarbeitung. Weitere Informationen zum Thema finden Sie unter <a target="_blank" href="/sicherheit-und-datenschutz" title="Sicherheit & Datenschutz">Sicherheit & Datenschutz.</a>

Zurück zum Seitenanfang

Ja. Bei Übertragungen über Browser, Druckertreiber und API-Schnittstelle können Sie den Versand Ihrer Briefe gezielt terminieren. Dabei wird ein gewünschtes Versanddatum übergeben, an dem der Brief automatisch produziert und an die Deutsche Post übergeben wird. Bei Übertragung per SFTP erfolgt der Versand standardmäßig zum nächstmöglichen Zeitpunkt gemäß unseren Einlieferungszeiten.

Zurück zum Seitenanfang

Ja. Die REST-API ist so aufgebaut, dass sie sich in gängige ERP-, CRM- oder Buchhaltungssysteme integrieren lässt. Übertragen werden PDF-Dateien im Base64-Format zusammen mit den gewünschten Versandoptionen (Farbe, Druckmodus, Versandart usw.) gemäß der Spezifikation des Letter-Objekts. Die API unterstützt u. a.: · Upload von PDF-Dateien (bis 50 MB)· Auswahl aller Druck- und Versandoptionen (s/w, Farbe, einseitig/doppelseitig, C4-Kuvert usw.)· Einschreibenoptionen (r1, r2)· Zeitversetzter Versand (dispatch_date)· Kostenstellenzuordnung· Anhänge und Hintergründe (z. B. AGB-Seiten)· Serienbrief-Trennung nach Suchwort oder Seitenanzahl

Zurück zum Seitenanfang

Ja. Im Kundencenter können Sie einen Auftrag in der Auftragsübersicht bis zu 15 Minuten nach der Übertragung löschen. Sobald ein Auftrag den Status „abgeschlossen“ erreicht hat, ist ein Eingriff in unsere Prozesse nicht mehr möglich.

Zurück zum Seitenanfang

Ja, sowohl die SFTP- als auch die API-Schnittstelle sind für Massensendungen optimiert. Automatisierung reduziert Prozesskosten erheblich und spart interne Ressourcen.

Zurück zum Seitenanfang

Ja. In unserer Druckertreiber-Software können Sie Ihr Briefpapier als PDF-Vorlage hinterlegen. Sobald eine Vorlage ausgewählt ist, werden alle Druckaufträge automatisch darauf ausgegeben. Zusätzlich können Sie eine separate Vorlage für Folgeseiten sowie mehrere unterschiedliche Briefpapiere für verschiedene Einsatzzwecke hinterlegen. <a target="_blank" href="/storage/downloads/schritt-fur-schritt-anleitung-druckertreiber-1.pdf" title="Dokumentation Druckertreiber-Software">Weitere nützliche Informationen zu unserer Druckertreiber-Software finden Sie in unserer Dokumentation.</a>

Zurück zum Seitenanfang

Ja, im Kundencenter unter Buchhaltung → Guthaben einzahlen und dort im unteren Bereich unter Guthaben auszahlen ist dies jederzeit möglich. Guthaben aus Gutscheinen oder Startguthaben ist nicht auszahlungsfähig.Guthaben über Aufladung per SEPA-Lastschrift kann erst 8 Wochen nach der letzten Aufladung ausgezahlt werden.

Zurück zum Seitenanfang

Ja. Bitte berücksichtigen Sie dabei, dass die Umsatzsteuer (19%) in der Rechnung ausgewiesen wird. Wenn Sie Mehrwertsteuer befreit werden möchten, teilen Sie uns hierfür Ihre gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) per E-Mail an support@onlinebrief24.de mit.

Zurück zum Seitenanfang

Ja. Über unseren Druckertreiber oder via SFTP- und REST-API-Schnittstellen können Sie onlinebrief24.de direkt in Ihr ERP, Warenwirtschafts- oder Buchhaltungssystem integrieren. Dadurch lassen sich Dokumente und Versandaufträge automatisiert übertragen und vollständig in Ihre bestehenden Prozesse einbinden. Dokumentationen zu unseren Schnittstellen finden Sie im <a target="_blank" href="/downloads" title="Downloads">Downloadbereich.</a>

Zurück zum Seitenanfang

Einschreiben verfügen über eine Sendungsnummer der Deutschen Post und sind verfolgbar. Dank einer implementierten API zur Deutschen Post wird der Sendungsstatus drei Mal täglich aktualisiert direkt in Ihr Kundencenter zurückgespielt. Zusätzlich können Sie die Verlinkung zur Webseite der Deutschen Post nutzen, um Auslieferungsbelege herunterzuladen. Für alle anderen Briefe besteht keine Möglichkeit der Sendungsverfolgung.

Zurück zum Seitenanfang

onlinebrief24.de ist auf den effizienten und kostengünstigen Versand standardisierter Briefe spezialisiert. Daher können individuelle Anforderungen wie das Bedrucken eigener Kuverts, die Verarbeitung angelieferter Umschläge, das Zuführen von Beilagen oder der Versand von Werbemailings als DIALOGPOST nicht angeboten werden. Für Mailings mit speziellen Anforderungen steht Ihnen unser hauseigener Lettershop letterei.de zur Verfügung. Dort können Kuvertierung, Personalisierung, Beilagen, eigene Briefumschläge sowie DIALOGPOST professionell umgesetzt werden. Sie erreichen den Lettershop per E-Mail unter <a href="mailto:support@letterei.de">support@letterei.de</a> oder telefonisch unter 0800 / 284 6000.

Zurück zum Seitenanfang

Ja. Alle Daten und Dokumente werden ausschließlich über verschlüsselte Verbindungen übertragen und nach den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet. Unsere internen Abläufe stellen sicher, dass Ihre Daten jederzeit vertraulich behandelt werden. Mitarbeiter, die mit Adressdaten oder Briefinhalten arbeiten, sind umfassend geschult und zum Datenschutz verpflichtet. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt nach ISO/IEC 27001 und ISO 9001. Weiterführende Informationen wie onlinebrief24.de Daten verarbeitet und schützt finden Sie in unserer <a target="_blank" href="/storage/downloads/vereinbarung_zur_auftragsdatenverarbeitung.pdf" title="Allgemeine Bedingungen zur Auftragsverarbeitung">Vereinbarung zum Datenschutz und zur Datensicherheit in Auftragsverhältnissen (AVV).</a>

Zurück zum Seitenanfang

Ja. Wichtig ist die korrekte Länderbezeichnung in Großbuchstaben in der letzten Adresszeile (deutsch, englisch oder französisch). Abkürzungen wie AT oder CH sind nicht postkonform und daher nicht zulässig. Bitte beachten Sie, dass Sendungen, die unterhalb der PLZ noch eine weitere Zeile enthalten, bei der automatischen Trennung automatisch in den Tarif "Ausland" eingestuft werden. Prüfen Sie daher vor dem Absenden der Briefe, ob die korrekte Zone erkannt wurde. <a target="_blank" href="/storage/downloads/auslandszonen-1734001683.pdf" title="Auslandszonen">Eine Liste aller offiziellen Länderbezeichnungen</a> stellen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Zurück zum Seitenanfang

Die Zustellung durch die Deutsche Post dauert in der Regel: · 2–4 Werktage national· 3–6 Werktage Süd-/Westeuropa· 4–11 Werktage Osteuropa· 8–18 Werktage weltweit

Zurück zum Seitenanfang

Für den Versand von Einschreiben bedarf es einer besonderen Adresspositionierung. Bei dieser besonderen Positionierung müssen bestimmte Abstände eingehalten werden, damit Ihr Einschreiben ordnungsgemäß bearbeitet und versendet werden kann. Sie können Vorlagen und Muster unter dem Bereich <a target="_blank" href="/downloads" title="Downloads">Downloads</a> finden.

Zurück zum Seitenanfang

onlinebrief24.de ist ein günstiger und effizienter Online-Briefservice für Gewerbekunden. Sie laden Ihre Dokumente digital hoch – wir übernehmen Druck, Kuvertierung, Frankierung und Übergabe an die Deutsche Post. Der gesamte Prozess läuft automatisiert und zuverlässig über unsere Druckserver. Sie sparen wertvolle Zeit, interne Ressourcen und bis zu 50 % Ihrer Briefversandkosten.

Zurück zum Seitenanfang

Wenn Sie zusätzliche Fragen haben oder eine persönliche Beratung benötigen, können Sie jederzeit <a target="_blank" href="/kontakt" title="Kontaktformular">unser Kontaktformular nutzen oder direkt einen Beratungstermin buchen.</a> Wir unterstützen Sie gerne bei allen Anliegen rund um den Briefversand mit onlinebrief24.de.

Zurück zum Seitenanfang

Der Preis setzt sich aus Kosten für die Produktion und dem Porto zusammen. Dank gebündeltem Briefvolumen und der eigenen Konsolidierung profitieren Sie von besonders günstigen Preisen. Mit onlinebrief24.de versenden Sie echte Briefe ab 0,75 € - bequem, kostengünstig und mit konstanter Qualität. Hier finden Sie einen Überblick über alle <a target="_blank" href="/storage/downloads/ob24_netto_preisliste.pdf" title="Nettopreisliste">Einzelkonditionen</a>.

Zurück zum Seitenanfang

Wenn Ihr Dokument eine ungerade Seitenzahl hat, bleibt die Rückseite des letzten Blatts leer, wird produktionsbedingt jedoch trotzdem als Duplex-Seite berechnet. Tipp: Sie können die freie Rückseite ohne Mehrkosten mit Inhalten füllen.

Zurück zum Seitenanfang

Drucktechnisch bedingt ist ein weißer Druckrand von ca. 3mm an jeder Kante unabdingbar. Grafiken, Texte, Verläufe, etc. die direkt bis zum Rand angelegt sind, werden "abgeschnitten". Zusätzlich wird zur maschinellen Verarbeitung auf jeder Vorderseite Ihres Briefes ein Data Matrix Code aufgedruckt. Dieser ist etwa 6 × 6 mm groß und befindet sich am rechten Rand. Hinweise zum Versand von Einschreiben: Für den Versand von Einschreiben bedarf es einer besonderen Adresspositionierung. Bei dieser besonderen Positionierung müssen bestimmte Abstände eingehalten werden, damit Ihr Einschreiben ordnungsgemäß bearbeitet und versendet werden kann Eine <a target="_blank" href="/storage/downloads/vorlage-briefbogen-din-5008-typ-b.doc" title="Formatvorlage für den Versand von Einschreiben">Formatvorlage für den Versand von Einschreiben</a> stellen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Zurück zum Seitenanfang

Sie können PDF-Dokumente im DIN-A4-Hochformat mit einer maximalen Größe von 50 MB hochladen. Schriften und Bilder müssen eingebettet sein, schreibgeschützte und passwortgeschützte Dateien oder nicht eingebettete Formularfelder können nicht verarbeitet werden. Alternativ können Sie über unsere Druckertreiber-Software Dokumente direkt per Druckbefehl aus Ihren Anwendungen, z.B. Microsoft Word heraus an uns übergeben, ohne zuvor ein PDF erstellen zu müssen.

Zurück zum Seitenanfang

Sie können wählen zwischen: · Schwarzweiß oder Farbdruck· Einseitiger oder doppelseitiger Druck· DIN lang oder C4 Kuvertierung

Zurück zum Seitenanfang

Der Farbdruck kostet lediglich 3 Cent mehr pro Seite als schwarzweiß und ist daher eine preiswerte Möglichkeit, wichtige Inhalte hervorzuheben oder einen professionelleren Eindruck zu vermitteln.

Zurück zum Seitenanfang

Für Einschreiben haben Sie folgende zwei Möglichkeiten der Zustellung: Einschreiben Einwurf (+ € 3,00) Die günstigste Einschreiben-Variante. Hier bestätigt der Zusteller der Deutschen Post AG per Unterschrift die Zustellung in den Briefkasten oder das Postfach des Empfängers. Einschreiben Standard national (+ € 3,30) und international (+ € 4,00) Der Zusteller lässt sich den Empfang des Briefes vom Empfänger oder seinem Ehegatten, einem seiner Bevollmächtigten (vom Empfänger schriftlich zu bevollmächtigen), einem Empfangsbeauftragten (z.B. von der Leitung von Haftanstalten, Gemeinschaftsunterkünften, Krankenhäusern, etc. beauftragter Bevollmächtigter) oder einem anderen Empfangsberechtigten (z.B. in den Räumen des Empfängers anwesende Person) per Unterschrift bestätigen. Alle Preise zusätzlich zum Porto und zzgl. Umsatzsteuer.

Zurück zum Seitenanfang

Sie können alle gängigen Briefarten versenden: · Standardbrief· Kompaktbrief· Großbrief· Maxibrief· Paket (bis 6000 Blatt)· Einschreiben-Einwurf· Einschreiben Standard national / international· Auslandsbriefe in alle Länder

Zurück zum Seitenanfang

· Bis zu 50 % Kostenersparnis· Kein eigener Drucker, Papier oder Kuverts notwendig· Deutliche Zeitersparnis· Taggleiche Einlieferung bei der Deutschen Post (Mo–Fr bis 14 Uhr)· Zentrale Übersicht aller Sendungen im Kundencenter· Revisionssichere Archivierung

Zurück zum Seitenanfang

Der Versand funktioniert auf Guthabenbasis (Prepaid). Aufladung möglich via: · SEPA-Lastschrift· Überweisung· Kreditkarte· PayPal Eine Umstellung Ihres Kundenkontos auf ein Rechnungskonto mit SEPA-Lastschrift ist ebenfalls möglich.

Zurück zum Seitenanfang

Der Zugriff ist streng reglementiert und auf das notwendige Minimum begrenzt. Nur autorisierte Mitarbeiter dürfen bestimmte Daten einsehen, beispielsweise um den Druck oder die Kuvertierung ordnungsgemäß auszuführen. Eine weitergehende Einsicht oder Nutzung findet nicht statt.

Zurück zum Seitenanfang

Ihre Dokumente werden nur so lange gespeichert, wie es für die Produktion, den Versand und gesetzliche Aufbewahrungspflichten notwendig ist. Im Kundencenter stehen Ihnen zusätzliche Archivfunktionen zur Verfügung, über die Sie selbst steuern können, wie lange Sie Ihre Sendungen für Ihre eigenen Zwecke aufbewahren möchten.

Zurück zum Seitenanfang

In unsere DIN lang-Kuverts können bis zu acht Blatt kuvertiert werden. Ab neun Blatt (oder auf Wunsch = Auswahl C4 Kuvertierhülle) kuvertieren wir Ihre Briefe in C4-Kuverts. · Bei 1-3 Blatt ist Ihr Brief ein Standardbrief· Bei 4-8 Blatt ist Ihr Brief ein Kompaktbrief· Bei 9-90 Blatt ist Ihr Brief ein Großbrief· Bei 91-190 Blatt ist Ihr Brief ein Maxibrief· Bei 191 – 6000 Blatt ist Ihr Brief ein Paket Um Porto zu sparen, empfehlen wir Ihnen den doppelseitigen Druck. So passen beispielsweise sechs Seiten auf drei Blatt und Sie zahlen nur einen Standardbrief.

Zurück zum Seitenanfang

Sie erhalten Ihre Rechnung automatisch am ersten Tag eines jeden Monats per E-Mail im PDF-Format. Darin sind alle Transaktionen des Vormonats übersichtlich aufgeführt – selbstverständlich inklusive der ausgewiesenen Umsatzsteuer (auch auf das Portoentgelt). Zusätzlich steht Ihnen die Rechnung jederzeit im Kundencenter zum Download zur Verfügung. Den Login-Bereich finden Sie oberhalb der Navigationsleiste auf unserer Website.

Zurück zum Seitenanfang

Die Software von onlinebrief24.de hat zwei Funktionen: Zum einen können Sie damit PDF-Dokumente speichern und zum anderen fungiert sie als Druckertreiber, mit dem Sie Ihre Briefe direkt an unseren Server übermitteln können. Entweder per Drag&Drop Ihrer PDF-Dateien oder über den Druckbefehl direkt aus Ihren Anwendungen, wie z.B. Microsoft Word heraus. Eine Registrierung bei onlinebrief24.de ist nur erforderlich, wenn Sie tatsächlich Briefe versenden möchten.

Zurück zum Seitenanfang

Der Versand eines Einschreibens erfolgt über onlinebrief24.de genauso unkompliziert wie der Versand eines normalen Briefes. Die gewünschte Einschreiben-Variante wird je nach genutztem Übertragungsweg entweder direkt bei der Auftragserstellung ausgewählt oder automatisch aus Ihren hinterlegten Einstellungen übernommen. In der Briefdetailseite innerhalb der Auftragsübersicht finden Sie am Abend des Versandtages die Sendungsnummer Ihres Einschreibens sowie den aktuellen Versandstatus und können zusätzlich die Sendungsverfolgung der Deutschen Post AG nutzen. Bitte beachten Sie die wichtigen Hinweise für den Versand von Einschreiben in unserer <a target="_blank" href="/storage/downloads/vorlage-briefbogen-din-5008-typ-b.doc" title="Formatvorlage zum Versand von Einschreiben">Formatvorlage</a>.

Zurück zum Seitenanfang

Unsere moderne REST-API ermöglicht den vollautomatischen Versand: Dokumente automatisiert übertragen → Versandoptionen übergeben → Auftrag auslösen → Status abrufen. Ideal für größere Briefmengen oder wiederkehrende Prozesse.

Zurück zum Seitenanfang

Die Kostenstellenverwaltung ermöglicht es Ihnen, Ihre Briefsendungen intern klar zuzuordnen und auszuwerten. Sie können Kostenstellen direkt beim Versand Ihrer Aufträge über alle Übertragungswege übergeben. Alle versendeten Briefe werden in der Abrechnung entsprechend der angegebenen Kostenstellen ausgewiesen. So behalten Sie jederzeit den Überblick über Versandkosten nach Abteilungen, Projekten oder Mandanten.

Zurück zum Seitenanfang

Wenn Sie mehrere Briefe aus einem Dokument versenden möchten, können Sie in der onlinebrief24.de-Software die Option „Erkennung anhand von Trennseiten“ wählen. Fügen Sie dafür am Ende jedes einzelnen Briefes eine zusätzliche Seite ein, die den Trenntext #BRIEFENDE# enthält. Die Software erkennt diese Markierung automatisch und trennt die Briefe an den entsprechenden Stellen. Bei Word-Serienbriefen lässt sich dies besonders einfach umsetzen: Ergänzen Sie im Hauptdokument vor dem Start des Seriendrucks eine zusätzliche Seite mit dem Trenntext, die für jeden Brief automatisch mit ausgegeben wird. Diese Trennseite wird natürlich nicht mitgedruckt und auch nicht berechnet, da sie automatisch erkannt und gelöscht wird.

Zurück zum Seitenanfang

Wenn Sie mehrere Briefe in einem Dokument zusammengefasst haben und in der onlinebrief24.de-Software die Option „Automatische Erkennung“ verwenden, durchsucht die Software den Bereich der Empfängeradresse nach einer mindestens vierstelligen Zahl. Wird an dieser Stelle eine solche Zahl gefunden, wertet das System dies als Beginn eines neuen Briefes und trennt das Dokument entsprechend. Enthält jedoch eine Folgeseite zufällig ebenfalls eine vierstellige Zahl im gleichen Bereich, kann es zu einer fehlerhaften Trennung kommen. In solchen Fällen empfiehlt sich die Nutzung der Option „Erkennung anhand von Trennseiten“ oder die „Trennung nach Seitenanzahl“.

Zurück zum Seitenanfang

Für die Anmeldung verwenden Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort. Optional kann auch ein SSH-Public-Key hinterlegt werden. Die benötigten Verbindungsparameter können Sie unserer <a target="_blank" href="/storage/downloads/sftp-schnittstelle-dokumentation-6.0.pdf" title="SFTP-Dokumentation">SFTP-Dokumentation</a> entnehmen. Bereitgestellte Ordner für die Briefübertragung: /upload/api (Filecode-Übertragung)/ordnersystem (Ordnersystem für Versandoptionen) Sie können PDF-Dateien oder gepackte Archive (ZIP, RAR, 7Z, TAR, GZ) hochladen. Das System entpackt diese automatisch. Jede PDF muss genau einen Brief enthalten und im DIN-A4-Hochformat angelegt sein.

Zurück zum Seitenanfang

Jedes Blatt eines Briefes erhält einen eindeutigen Datamatrix-Code, der am linken Rand eingedruckt wird. In diesem Code sind alle wichtigen Auftragsinformationen gespeichert. Damit stellen wir sicher, dass Ihre Empfänger auch Ihre Inhalte erreichen und Verwechslungen ausgeschlossen sind.

Zurück zum Seitenanfang

Sie laden Ihr Dokument über einen unserer Übertragungswege hoch, also direkt im Browser, über die Druckertreibersoftware oder automatisiert über die SFTP oder REST API Schnittstelle, und legen dabei die gewünschten Briefeinstellungen fest. Anschließend übernehmen wir den gesamten Prozess. Wir drucken, kuvertieren und übergeben Ihren Brief bei einer Übertragung bis 14 Uhr noch am selben Werktag an die Deutsche Post.

Zurück zum Seitenanfang

Ja. Für jede Anfrage an die REST-API sind ein API-Key und ein API-Secret erforderlich. Die Authentifizierung erfolgt per JSON-Request und muss bei jedem Aufruf mitgesendet werden. Die Zugangsdaten können Sie selbst im Kundencenter generieren unter:Einstellungen → API Zugang → Zugangsdaten Der Zugriff kann wahlweise im Testmodus oder im Livemodus erfolgen: Testmodus: Aufträge werden nicht verarbeitet, sondern im Warenkorb abgelegt.Livemodus: Aufträge werden direkt übertragen und verarbeitet.

Zurück zum Seitenanfang

Der Login befindet sich auf unserer Website oberhalb der Navigationsleiste. Dort finden Sie Auftragsübersicht, Postausgangsbuch, Archiv, Rechnungen und Kontoeinstellungen.

Zurück zum Seitenanfang

Alle Vorlagen (Adressposition, Einschreiben, Ländercodes, Musterbriefe) befinden sich im Bereich <a target="_blank" href="/downloads" title="Downloads">Downloads </a>auf unserer Website.

Zurück zum Seitenanfang

Um sicherzustellen, dass die Empfängeradresse im Fenster des Kuverts korrekt sichtbar ist und eine automatische Brieftrennung möglich ist, muss die Empfängeradresse innerhalb des von DIN 5008 Typ B festgelegten Bereichs platziert sein. Dieser Bereich ist 42mm hoch und 72mm breit, vom linken Rand 20mm und vom oberen Rand 49mm entfernt. Gefalzt werden die Briefe bei 105mm und 210mm, gemessen von der oberen Kante. Bei Einschreiben ist zudem zwischen der Absenderadresse und der Empfängeradresse ein Bereich von 20mm Höhe für den Aufdruck des Einschreibecodes der Deutschen Post AG freizuhalten. Eine Absenderzeile mit Ihrer Adresse ist möglich. Vorlagen im Word- und im PDF-Format stellen wir Ihnen unter <a target="_blank" href="/downloads" title="Downloads">Downloads</a> zur Verfügung. ->Checkliste zur postkonformen Adressierung für optimale Zustellqualität nach DIN 5008 · Adressblock linksbündig und geschlossen darstellen, ohne Leerzeilen oder Kommata· Optische Hervorhebungen wie Fettdruck, Unterstreichungen, Kursivdruck, Gag-Schriften, Logos, Hintergrundfarben oder Ähnliches vermeiden· Gut lesbare, einheitliche Standardschriften nutzen, z. B. Arial, Frutiger, Helvetica, Times oder Univers· Optimaler Schriftgrad: 10–12 pt, Zeilenabstand: 0,5–2,5 mm· Inlandssendungen ohne Länderangabe wie „DE“ oder „Deutschland“ adressieren· Bei Auslandssendungen das Zielland unter Postleitzahl und Ort ergänzen, wahlweise auf Englisch, Deutsch oder Französisch z.B. FRANKREICH Für eine einfache Umsetzung kann unsere <a target="_blank" href="/storage/downloads/vorlage-briefbogen-din-5008-typ-b.doc" title="Formatvorlage">Formatvorlage</a> genutzt werden.

Zurück zum Seitenanfang

Ihre Daten werden ausschließlich in Deutschland verarbeitet und gespeichert. Das betrifft sowohl die Übertragung als auch die Verarbeitung im Druck- und Kuvertierprozess. Damit stellen wir sicher, dass alle datenschutzrechtlichen Anforderungen vollständig eingehalten werden und keine Daten an Drittländer übermittelt werden.

Zurück zum Seitenanfang

FAQ - Häufig gestellte Fragen