Fragen zur Verarbeitung
Hier beantworten wir Ihnen häufig gestellte Fragen zu der Verarbeitung Ihrer Briefe.
Ihre Frage war nicht dabei?
Wir stehen Ihnen gerne per E-Mail an support@onlinebrief2.de, via Live-Support oder Kontaktformular zur Verfügung.
Wo muss die Empfängeradresse stehen?
Damit die Empfängeradresse korrekt im Fenster des Kuverts sichtbar ist und eine automatische Brieftrennung möglich ist, muss die Empfängeradresse im in der DIN 5008 Typ B definierten Bereich angelegt sein.
Dieser Bereich ist 40mm hoch und 85mm breit, vom linken Rand 20mm und vom oberen Rand 45mm entfernt. Gefalzt werden die Briefe bei 105mm und 210mm, gemessen von der oberen Kante.
Hier finden Sie Vorlagen im Word- und im PDF-Format.
Welche Bereiche müssen frei bleiben?
Neben dem Bereich für die Empfängeradresse, muss der Bereich links von der Empfängeradresse ebenfalls frei bleiben, da hier ein Datamatrix-Code eingedruckt wird, der garantiert, dass Ihr Brief komplett und in richtiger Reihenfolge beim Empfänger ankommt.
Zudem ist ein weißer Druckrand von ca. 3mm an jeder Kante unabdingbar. Grafiken, Texte, Verläufte, etc. die direkt bis zum Rand angelegt sind, werden "abgeschnitten".
Vorlagen und Muster finden Sie auf unserer Download-Seite.
Welche Vorgaben gibt es für die Empfängeranschrift?
Neben dem fest definierten Bereich, in dem die Anschrift stehen muss (Frage "Wo muss die Empfängeradresse stehen?"), ist folgendes zu beachten:
Eine Absenderzeile mit Ihrer Adresse ist natürlich möglich.
Wie stellen Sie sicher, dass mein Brief nicht mit anderen vermischt wird?
Jeder Bogen eines Briefes erhält einen eindeutigen Datamatrix-Code, der links neben den Bereich der Empfängeranschrift eingedruckt wird. In diesem Code sind alle wichtigen Auftragsinformationen gespeichert. Damit stellen wir sicher, dass Ihre Empfänger auch Ihre Inhalte erreichen und Verwechslungen ausgeschlossen sind.
Wie berechnet sich das Porto und wie viele Bögen passen in ein Kuvert?
In unsere DIN lang-Kuverts können bis zu sechs Bögen kuvertiert werden. Ab sieben Bögen kuvertieren wir Ihre Briefe in C4-Kuverts.
Um Porto zu sparen, empfehlen wir Ihnen den Duplexdruck (Vorder- und Rückseitendruck). So passen auf beispielsweise drei Bögen bis zu sechs Seiten und Sie zahlen nur einen Standardbrief zu € 0,49 (netto).
Auslandspost berechnen wir zu den aktuellen Konditionen der Deutschen Post AG rein netto.
Kann ich mein eigenes Briefpapier verwenden?
Bei onlinebrief24.de haben Sie die Möglichkeit, Ihr Briefpapier in der onlinebrief24.de-Software digital als PDF-Datei zu hinterlegen. Alle Druckaufträge werden dann auf diese Vorlage gedruckt. Sie haben auch die Möglichkeit, eine zweite Vorlage für die Folgeseiten zu hinterlegen.
Können Sie Kuverts bedrucken oder unsere eigenen nutzen?
onlinebrief24.de ist so günstig, da die Druckaufträge aller Kunden gebündelt verarbeitet werden. Daher ist die Zuführung von Beilagen, das Bedrucken der Kuverts oder das Nutzen angelieferter Kundenkuverts leider nicht möglich.
Haben Sie mehr als 500 Briefe pro Einlieferung, empfiehlt sich die Verarbeitung nicht über die onlinebrief24.de-Software sondern direkt über unseren hauseigenen Lettershop letterei.de. Dann ist auch die Zuführung von Beilagen, das Bedrucken von Kuverts oder die Nutzung Ihrer Kuverts möglich.
Fordern Sie unverbindlich ein Angebot an: angebote@letterei.de oder rufen Sie uns an: 06152 / 9 98 98 - 0.
Können Sie Beilagen zuführen?
onlinebrief24.de ist so günstig, da die Druckaufträge aller Kunden gebündelt verarbeitet werden. Daher ist die Zuführung von Beilagen, das Bedrucken der Kuverts oder das Nutzen angelieferter Kundenkuverts leider nicht möglich.
Sie können in der onlinebrief24.de-Software allerdings Ihren Anschreiben zusätzliche PDF-Dateien anhängen, die dann auf normales DIN A4-Papier gedruckt und mit den Anschreiben kuvertiert werden.
Haben Sie mehr als 500 Briefe pro Einlieferung, empfiehlt sich die Verarbeitung nicht über die onlinebrief24.de-Software sondern direkt über unseren hauseigenen Lettershop letterei.de. Dann ist auch die Zuführung von Beilagen, das Bedrucken von Kuverts oder die Nutzung Ihrer Kuverts möglich.
Fordern Sie unverbindlich ein Angebot an: angebote@letterei.de oder rufen Sie uns an: 06152 / 9 98 98 - 0.
Versenden Sie auch Briefe ins Ausland und was ist hierbei zu beachten?
Ja, auch Briefe ins Ausland können verarbeitet werden. Achten Sie bitte darauf, dass im Empfängerblock die letzte Zeile unter PLZ und Ort eine offizielle Länderbezeichnung in deutscher oder englischer Sprache hinterlegt ist. Abkürzungen vor der PLZ, wie z.B. AT oder CH sind nicht zulässig.
Bitte beachten Sie, dass Sendungen, die unterhalb der PLZ noch eine weitere Zeile enthalten, automatisch in den Tarif "Ausland" eingestuft werden. Prüfen Sie daher vor dem Absenden der Briefe, ob die korrekte Zone erkannt wurde. Ist dies nicht der Fall, können Sie die Zone in der onlinebrief24.de-Software manuell festlegen.
Eine Liste aller offizieller Länderbezeichnungen können Sie sich hier als Excel-Datei herunterladen.
Was ist bei ungerader Anzahl an Seiten beim Duplexdruck zu beachten?
Wählen Sie als Option "Duplexdruck" (beidseitiger Druck auf einem Bogen) und ist die Anzahl der Seiten Ihres Briefes ungerade (z.B. 5 Seiten), dann ist die Rückseite des letzten Bogens zwar leer, muss aber aus produktionstechnischen Gründen als Duplex-Seite berechnet werden.
Nutzen Sie daher die Möglichkeit, die letzte Seite beim Duplexdruck von ungeraden Seiten mit Inhalt zu füllen, da Sie dies keinen Cent mehr kostet.
Wie funktioniert die Trennung der Briefe bei "automatischer Erkennung"?
Drucken Sie mehrere Briefe aus einem Dokument und wählen Sie in der onlinebrief24.de-Software "Automatische Erkennung", sucht die Software innerhalb des Bereiches in dem die Empfängeradresse steht (DIN 5008 Typ B, siehe Frage "Wo muss die Empfängeradresse stehen?") nach einer mindestens vierstelligen Zahl. Wird diese gefunden, geht die Software davon aus, dass dies der Beginn eines neuen Briefes ist und trennt das Dokument an dieser Stelle.
Ist dies nicht korrekt, weil beispielsweise auf einer Folgeseite Ihres Briefes zufällig eine vierstellige Zahl an dieser Stelle vorkommt, ist diese Erkennungsart nicht zu empfehlen. Nutzen Sie hierfür die Möglichkeit der "Erkennung anhand von Trennseiten".
Wie funktioniert die Trennung anhand von Trennseiten?
Drucken Sie mehrere Briefe aus einem Dokument und wählen Sie in der onlinebrief24.de-Software "Erkennung anhand von Trennseiten", fügen Sie bitte als letzte Seite eines jeden Briefes eine Trennseite mit dem Text "#BRIEFENDE#" an.
Bei Word-Serienbriefen geht dies beispielsweise recht einfach, indem Sie im Hauptdokument einfach eine weitere Seite einfügen, bevor Sie den Seriendruck starten.
Diese Trennseite wird natürlich nicht mitgedruckt und auch nicht berechnet, da sie automatisch erkannt und gelöscht wird.
Kann ich einen Auftrag stornieren?
Wenn Sie Ihre Briefe gedruckt bzw. an die onlinebrief24.de-Software übergeben haben und noch nicht an unseren Druckserver gesendet haben, können Sie einzelne Briefe in der onlinebrief24.de-Software markieren, Optionen ändern oder komplett löschen.
Haben Sie die Briefe allerdings bereits an unseren Druckserver gesendet, ist ein Löschen des Auftrages leider nicht mehr möglich, da er bereits verarbeitet und abgerechnet wurde.
Im Kundencenter können Sie allerdings Briefe löschen, die Sie zeitversetzt versendet haben und die noch nicht verarbeitet wurden.
Versenden Sie auch Werbemailings als INFOPOST/INFOBRIEF?
Über die onlinebrief24.de-Software und die SFTP-Schnittstelle können Sie lediglich "normale", vollbezahlte Briefe versenden.
Möchten Sie ein Werbemailing als INFOPOST/INFOBRIEF durchführen, wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an unseren hauseigenen Lettershop letterei.de via E-Mail an angebote@letterei.de oder rufen Sie uns an: 06152 / 9 98 98 - 0.
Wo muss die Empfängeradresse stehen?
Damit die Empfängeradresse korrekt im Fenster des Kuverts sichtbar ist und eine automatische Brieftrennung möglich ist, muss die Empfängeradresse im in der DIN 5008 Typ B definierten Bereich angelegt sein.
Dieser Bereich ist 40mm hoch und 85mm breit, vom linken Rand 20mm und vom oberen Rand 45mm entfernt. Gefalzt werden die Briefe bei 105mm und 210mm, gemessen von der oberen Kante.
Hier finden Sie Vorlagen im Word- und im PDF-Format.
Welche Bereiche müssen frei bleiben?
Welche Bereiche müssen frei bleiben?
Neben dem Bereich für die Empfängeradresse, muss der Bereich links von der Empfängeradresse ebenfalls frei bleiben, da hier ein Datamatrix-Code eingedruckt wird, der garantiert, dass Ihr Brief komplett und in richtiger Reihenfolge beim Empfänger ankommt.
Zudem ist ein weißer Druckrand von ca. 3mm an jeder Kante unabdingbar. Grafiken, Texte, Verläufte, etc. die direkt bis zum Rand angelegt sind, werden "abgeschnitten".
Vorlagen und Muster finden Sie auf unserer Download-Seite.
Welche Vorgaben gibt es für die Empfängeranschrift?
Welche Vorgaben gibt es für die Empfängeranschrift?
Neben dem fest definierten Bereich, in dem die Anschrift stehen muss (Frage "Wo muss die Empfängeradresse stehen?"), ist folgendes zu beachten:
- Maschinenlesbare Schrift (Arial, Univers, Frutiger, Helvetica, etc.)
- Keine Handschriften, Kursivschriften, Zierschriften, Negativschriften, Konturschriften, schattierte Schriften, Gag-Schriften, etc.
- Keine Hintergrundfarben/-grafiken
- Keine Leerzeile zwischen Strasse und Ort
- Keine Länderkennung (z.B. "D-") vor der PLZ
Eine Absenderzeile mit Ihrer Adresse ist natürlich möglich.
Wie stellen Sie sicher, dass mein Brief nicht mit anderen vermischt wird?
Wie stellen Sie sicher, dass mein Brief nicht mit anderen vermischt wird?
Jeder Bogen eines Briefes erhält einen eindeutigen Datamatrix-Code, der links neben den Bereich der Empfängeranschrift eingedruckt wird. In diesem Code sind alle wichtigen Auftragsinformationen gespeichert. Damit stellen wir sicher, dass Ihre Empfänger auch Ihre Inhalte erreichen und Verwechslungen ausgeschlossen sind.
Wie berechnet sich das Porto und wie viele Bögen passen in ein Kuvert?
Wie berechnet sich das Porto und wie viele Bögen passen in ein Kuvert?
In unsere DIN lang-Kuverts können bis zu sechs Bögen kuvertiert werden. Ab sieben Bögen kuvertieren wir Ihre Briefe in C4-Kuverts.
- Von 1-3 Bögen ist Ihr Brief ein Standardbrief zu € 0,49 (netto)
- Von 4-6 Bögen ein Kompaktbrief zu € 0,79 (netto)
- Von 7-96 Bögen ein Großbrief zu € 1,25 (netto)
- Von 97-196 Bögen ein Maxibrief zu € 1,89 (netto)
Um Porto zu sparen, empfehlen wir Ihnen den Duplexdruck (Vorder- und Rückseitendruck). So passen auf beispielsweise drei Bögen bis zu sechs Seiten und Sie zahlen nur einen Standardbrief zu € 0,49 (netto).
Auslandspost berechnen wir zu den aktuellen Konditionen der Deutschen Post AG rein netto.
Kann ich mein eigenes Briefpapier verwenden?
Kann ich mein eigenes Briefpapier verwenden?
Bei onlinebrief24.de haben Sie die Möglichkeit, Ihr Briefpapier in der onlinebrief24.de-Software digital als PDF-Datei zu hinterlegen. Alle Druckaufträge werden dann auf diese Vorlage gedruckt. Sie haben auch die Möglichkeit, eine zweite Vorlage für die Folgeseiten zu hinterlegen.
Können Sie Kuverts bedrucken oder unsere eigenen nutzen?
Können Sie Kuverts bedrucken oder unsere eigenen nutzen?
onlinebrief24.de ist so günstig, da die Druckaufträge aller Kunden gebündelt verarbeitet werden. Daher ist die Zuführung von Beilagen, das Bedrucken der Kuverts oder das Nutzen angelieferter Kundenkuverts leider nicht möglich.
Haben Sie mehr als 500 Briefe pro Einlieferung, empfiehlt sich die Verarbeitung nicht über die onlinebrief24.de-Software sondern direkt über unseren hauseigenen Lettershop letterei.de. Dann ist auch die Zuführung von Beilagen, das Bedrucken von Kuverts oder die Nutzung Ihrer Kuverts möglich.
Fordern Sie unverbindlich ein Angebot an: angebote@letterei.de oder rufen Sie uns an: 06152 / 9 98 98 - 0.
Können Sie Beilagen zuführen?
Können Sie Beilagen zuführen?
onlinebrief24.de ist so günstig, da die Druckaufträge aller Kunden gebündelt verarbeitet werden. Daher ist die Zuführung von Beilagen, das Bedrucken der Kuverts oder das Nutzen angelieferter Kundenkuverts leider nicht möglich.
Sie können in der onlinebrief24.de-Software allerdings Ihren Anschreiben zusätzliche PDF-Dateien anhängen, die dann auf normales DIN A4-Papier gedruckt und mit den Anschreiben kuvertiert werden.
Haben Sie mehr als 500 Briefe pro Einlieferung, empfiehlt sich die Verarbeitung nicht über die onlinebrief24.de-Software sondern direkt über unseren hauseigenen Lettershop letterei.de. Dann ist auch die Zuführung von Beilagen, das Bedrucken von Kuverts oder die Nutzung Ihrer Kuverts möglich.
Fordern Sie unverbindlich ein Angebot an: angebote@letterei.de oder rufen Sie uns an: 06152 / 9 98 98 - 0.
Versenden Sie auch Briefe ins Ausland und was ist hierbei zu beachten?
Versenden Sie auch Briefe ins Ausland und was ist hierbei zu beachten?
Ja, auch Briefe ins Ausland können verarbeitet werden. Achten Sie bitte darauf, dass im Empfängerblock die letzte Zeile unter PLZ und Ort eine offizielle Länderbezeichnung in deutscher oder englischer Sprache hinterlegt ist. Abkürzungen vor der PLZ, wie z.B. AT oder CH sind nicht zulässig.
Bitte beachten Sie, dass Sendungen, die unterhalb der PLZ noch eine weitere Zeile enthalten, automatisch in den Tarif "Ausland" eingestuft werden. Prüfen Sie daher vor dem Absenden der Briefe, ob die korrekte Zone erkannt wurde. Ist dies nicht der Fall, können Sie die Zone in der onlinebrief24.de-Software manuell festlegen.
Eine Liste aller offizieller Länderbezeichnungen können Sie sich hier als Excel-Datei herunterladen.
Was ist bei ungerader Anzahl an Seiten beim Duplexdruck zu beachten?
Was ist bei ungerader Anzahl an Seiten beim Duplexdruck zu beachten?
Wählen Sie als Option "Duplexdruck" (beidseitiger Druck auf einem Bogen) und ist die Anzahl der Seiten Ihres Briefes ungerade (z.B. 5 Seiten), dann ist die Rückseite des letzten Bogens zwar leer, muss aber aus produktionstechnischen Gründen als Duplex-Seite berechnet werden.
Nutzen Sie daher die Möglichkeit, die letzte Seite beim Duplexdruck von ungeraden Seiten mit Inhalt zu füllen, da Sie dies keinen Cent mehr kostet.
Wie funktioniert die Trennung der Briefe bei "automatischer Erkennung"?
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Drucken Sie mehrere Briefe aus einem Dokument und wählen Sie in der onlinebrief24.de-Software "Automatische Erkennung", sucht die Software innerhalb des Bereiches in dem die Empfängeradresse steht (DIN 5008 Typ B, siehe Frage "Wo muss die Empfängeradresse stehen?") nach einer mindestens vierstelligen Zahl. Wird diese gefunden, geht die Software davon aus, dass dies der Beginn eines neuen Briefes ist und trennt das Dokument an dieser Stelle.
Ist dies nicht korrekt, weil beispielsweise auf einer Folgeseite Ihres Briefes zufällig eine vierstellige Zahl an dieser Stelle vorkommt, ist diese Erkennungsart nicht zu empfehlen. Nutzen Sie hierfür die Möglichkeit der "Erkennung anhand von Trennseiten".
Wie funktioniert die Trennung anhand von Trennseiten?
Wie funktioniert die Trennung anhand von Trennseiten?
Drucken Sie mehrere Briefe aus einem Dokument und wählen Sie in der onlinebrief24.de-Software "Erkennung anhand von Trennseiten", fügen Sie bitte als letzte Seite eines jeden Briefes eine Trennseite mit dem Text "#BRIEFENDE#" an.
Bei Word-Serienbriefen geht dies beispielsweise recht einfach, indem Sie im Hauptdokument einfach eine weitere Seite einfügen, bevor Sie den Seriendruck starten.
Diese Trennseite wird natürlich nicht mitgedruckt und auch nicht berechnet, da sie automatisch erkannt und gelöscht wird.
Kann ich einen Auftrag stornieren?
Kann ich einen Auftrag stornieren?
Wenn Sie Ihre Briefe gedruckt bzw. an die onlinebrief24.de-Software übergeben haben und noch nicht an unseren Druckserver gesendet haben, können Sie einzelne Briefe in der onlinebrief24.de-Software markieren, Optionen ändern oder komplett löschen.
Haben Sie die Briefe allerdings bereits an unseren Druckserver gesendet, ist ein Löschen des Auftrages leider nicht mehr möglich, da er bereits verarbeitet und abgerechnet wurde.
Im Kundencenter können Sie allerdings Briefe löschen, die Sie zeitversetzt versendet haben und die noch nicht verarbeitet wurden.
Versenden Sie auch Werbemailings als INFOPOST/INFOBRIEF?
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Über die onlinebrief24.de-Software und die SFTP-Schnittstelle können Sie lediglich "normale", vollbezahlte Briefe versenden.
Möchten Sie ein Werbemailing als INFOPOST/INFOBRIEF durchführen, wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an unseren hauseigenen Lettershop letterei.de via E-Mail an angebote@letterei.de oder rufen Sie uns an: 06152 / 9 98 98 - 0.
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